Clase XIX - 12102018 - Redacción de políticas

Ventajas organizativas que te brinda el contar con manuales de políticas / procedimiento en las empresas

►Grandes guías en el ingreso. Estos documentos ayudan al auxilio y capacitación de las personas cuando recién ingresan a las organizaciones. Detallan las funciones que deben desempeñar cada persona, así como sus obligaciones y expectativas de cada puesto.
►Auxiliares en la rutina
►Delimita la relación entre áreas. Delimitan la operatividad y relación profesional con las otras áreas que componen a las empresas.
►Especifica desempeño y personalidad. Ayudan a tener una coordinación adecuada de actividades, suelen especificar lo que el trabajador necesita para sobresalir en el puesto asignado.

Política organizacional (generales – departamentales - específicas)

Es la orientación o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos los miembros de la organización, en ella se contemplan las normas y responsabilidades de cada área de la organización. 

Las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una organización. En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que complementan el logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias. Las políticas deben ser dictadas desde el nivel jerárquico más alto de la empresa

Metodología recomendada

• Fase I: Diseño y desarrollo de la política, en la cual se contempla desde la necesidad, definición, hasta su redacción.
• Fase II: Validación y aprobación de la política, se procede a realizar las revisiones y ajustes requeridos, para su posterior aprobación por parte de los involucrados.
• Fase III: Divulgación a todos los niveles de la organización, consiste en formalizar a todos los miembros de la organización la vigencia y aplicación de la misma.
• Fase IV: Mantenimiento de la política en cuanto a cumplimiento y vigencia, se refiere a los ajustes o actualizaciones que requiera dicho instrumento, se recomienda hacer revisiones y/o actualizaciones al menos una vez por año.

/ Ejemplo

La empresa PDCA Fábrica de Botellas es una compañía dedicada a la producción y distribución al por mayor de botellas de vidrio a clientes en todo el territorio europeo y de otros continentes.

Sus principios y compromisos se enumeran en los siguientes puntos:

1- PDCA Fábrica de Botellas se compromete a cumplir con lo dispuesto en la normativa legal y con los compromisos que ha suscrito con sus clientes y con el resto de grupos de interés.

2- Las actividades de la compañía serán gestionadas por procesos, estableciéndose objetivos ambiciosos para los procesos clave que serán evaluados y actualizados con una periodicidad mínima anual.

3- Se establecerán sistemas adecuados para prevenir la contaminación y gestionar los recursos de forma eficiente.

4- Se seguirá una sistemática de mejora continua que permita mejorar la forma de realizar y gestionar las actividades de la compañía para así aumentar su eficacia y eficiencia.

Estos principios serán comunicados y seguidos por todo el personal. Además esta política será revisada periódicamente para adecuarla a la situación actual de la compañía.

Ejemplo redacción políticas: Medidas de seguridad de la información M001.

Recurso disponible en: https://drive.google.com/file/d/1awqBFoS1Ivyb_Esu-9UMBMHWTV7zOZ4D/view?usp=sharing